挪威中文信息

12.04 22 4月12日 21: 06 VG

这段时间很多人都遭遇了因为航班取消而要求退款时，与航空公司之间的争执。

来自Tønsberg的Suvad一直在努力争取在复活节取消飞往萨格勒布的八张机票的退款。 克罗地亚之行本来应该是给他父亲的生日礼物，八个家庭成员通过预订网站Travellink向波兰航空公司LOT Polish Airlines购买了机票。

当Suvad现在尝试取回已取消机票的钱时，Travellink要求他与航空公司联系，而航空公司则要求客户与Travellink联系。

没有取消信息

一家人已经在三月初意识到计划的复活节旅行已不再是可能的事了。该航空公司在其网站上表示，直到4月11日内的所有航班均被取消。 但是他们从中购买票务的Travellink却没有听到任何消息。

-在实际旅行的那天，我们收到了Travellink确认行程的电子邮件。他们鼓励我们继续享受旅程。 他说，根本无法回复此电子邮件。

Jakupovic说，他花了很多时间试图与Travellink联系，以取回机票款项。

-但是，完全不可能与客户服务部门取得联系。 他们不接电话，当我尝试在Facebook上或通过他们网站上的聊天功能与他们聊天时，我只能和一个自动的“聊天机器人”对话。

这些天来，他并不只是唯一的尝试和他们取得联系的人。 几个处于相同处境的人在新创建的Facebook小组We中相互认识，该小组名为：Vi som ble lurt av Travellink – veien videre.

踢皮球

在Travellink的网站上，Suvad无法使用任何链接来要求退款。网站上的《冠状信息》告知已经取消了使用低价票航空公司航班的乘客必须直接与航空公司联系。 与此同时有几家公司被提到，其中包括Norwegian。

Norwegian航空拒绝退款给那些从第三方购票系统购买的机票。

-我们知道某些在线代理商（例如Travellink）会要求客户直接与航空公司联系。 如果是通过第三方购买机票的客户受到更改或取消的影响，那么则应该由这些公司处理这些更改或取消。 挪威Norwegian发言人Astrid Mannion-Gibson 告诉VG，情况一直都是这样，没有任何变化即便是因为COVID-19。

在Travellink的挪威网站上写着挪威部门的媒体负责人是瑞典人 Åse Frykberg ， 当我们问她为什么他们要求顾客联系航空公司时，她集中转发了Travellink的回复：

-航空公司规定了取消和报销规则，作为旅行社的Travellink必须严格遵守这些规则。 乘坐低价票航空公司（例如Ryanair，EasyJet，Norwegian，Eurowings，Transavia或Vueling）飞行的人应直接与该第三方购票公司联系，以了解下一步的操作。

欧洲消费者协会警告票务中介

欧洲消费者协会早在冠状病毒发生之前就已经收到了消费者的询问，关于这些消费者与机票预订网站之间的争论。

首先，无论您以何种方式购买旅行，您都具有更改和取消的相同权利，但欧洲消费者的实际经验并非如此。

因此，经理Ragnar Wiik通常鼓励您直接从航空公司而不是预订网站购买机票。 在欧洲消费者网站上可以了解有关此的更多信息。

尝试信用卡退款

Suad 不可能在复活节前去克罗地亚了，他现在将尝试通过用信用卡支付机票的信用卡公司申请退款。但这也不容易。

-首先，我必须拥有证明Travellink不退款的文件，但是因为Travellink不答复，我就不会得到证明文件。

消费者委员会的律师Caroline Skarderud建议那些努力想从航空公司或机票经纪人那里获得退款的消费者，确保他们得到曾试图与两者联系的证据。

如果您没有收到回复，则可以截取一些屏幕截图，以显示您至少尝试过联系。

-如果您的行程是通过信用卡，VISA或万事达卡支付的，那么您可以联系银行。

Skarderud 认为，不幸的是，消费者在第三方预订处和航空公司之间被踢皮球。

-我们了解到旅行社在这段时期有巨大的工作量。 但是，在这基础上Travellink似乎做得还不足以满足客户对后续和正确信息的需求。消费者委员会的律师说，消费者必须能够期望直接收到预订页面的回复。

Travellink：请耐心等待

Travellink解释了因缺乏客户服务以及巨大的工作量压力。 新闻发言人ÅsaFrykberg集中传达了公司对我们问题的回答：

-客户服务为什么不接电话？

-由于特殊情况，导致了比正常情况花费的时间更长，我们知道现在很难通过电话与我们联系。 我们要求顾客在出发前三天不要打电话给我们，以便我们有机会帮助最紧急的旅客。 我们完全了解客户的不满，并致力于继续努力以提供他们应得的帮助，但是我们要求客户对我们保持耐心。

-为什么不通知取消的航班？

-有关已取消航班的信息直接来自与您一起旅行的航空公司。 据我们所知，这种方法有效的，旅行者会收到航空公司的短信或电子邮件。

-为什么客户无法通过电子邮件与您联系？

-在正常情况下，聊天和电话可以正常工作，这就是我们与客户沟通的方式。 但是在这种特殊情况下，我们正在用其他方式，以使客户更容易与我们联系。

-为什么不给客户一些书面证明您不退票？

-我们会在此阶段探讨所有技术可能性，并希望尽最大努力为客户提供帮助。 目前情况是压倒性的。

（挪威妇幼联新冠新闻中文翻译报道小组）

12.04 22 VG 21:47

奥斯陆警区运营经理Vidar Pederson告诉VG：“最近几个小时，我们收到了几起关于抢劫的报道，人们在Majorstua到Smestad 这段地铁路线中遭到抢劫。”

他讲述了19:40和20:30发生在Vindern的二处案件，一处Smestad 20.15的案件和一处在Majorstua 的案件。 这是年轻人遭到抢劫和年轻人进行抢劫。 在许多案件中，监护人已与警察联系。

我们认为作案人是一伙的，那里似乎是一个大的帮派。 证人对肇事者描述为有移民背景的青年。 特别是，一个证人的证词描述说他是一个皮肤黝黑的男子 ，大约高1.95米，穿深色衣服的。

他继续说，其中某些案件，他们无法与受害者取得联系。

我们非常想他們能与警方联系。 我们对此非常重视。 这是一种严重的犯罪，这里也是曾经偶尔遭到过此类抢劫的地区。

（挪威妇幼联新冠新闻中文报道翻译小组）

12.04 15 14:41. NRK

Rogaland 现在几乎没有人被感染了——70％的感染病例发生在Oslo 及周边地区

挪威所有新感染病例的70%以上来自Oslo和viken 。现在，感染者必须在旅馆里隔离。

与此同时，全国其他几个地区的感染人数基本维持不变。

“有一段时间内，我们是每1000名居民中感染的感染者最多的国家。很多人去阿尔卑斯山的过冬假之后，带着新冠感染病毒回了国。”郡医生Janne Dahle-Melhus说。

现在形势转变过来了。

本周，Rogaland 是全国新感染人数最少的郡。只有一人登记有冠状感染，感染发生在星期一。

“第一批感染病人被追踪、测试和隔离；我们对与他们接触的人发出了警告提示；民众一直诚心对待感染防控措施；

扎实的感染源追踪与人们的努力相结合，导致了新感染数目的发展呈现出这种趋势。"Stavanger 的感染主治医师Ruth Midtgarden说。

在同一时期，挪威公共卫生研究所的报告显示，Oslo 和viken 有335人受到感染，这意味占了总数为471例新感染病例中的70%以上。根据FHI的说法，其中有五人感染地点不详。

"这些数字表明，在挪威采取的抗疫措施在全国大部分地区运作良好。

但同时它还告诉我们，在Oslo 和Viken ，人们生活密切的地区，感染链更难打破。我们未来需要特别关注那些感染率高的地区，"卫生局副局长Espen Nekstad 说。

来自周日的最新统计数据显示，挪威共有6，415人新冠患者。自上周六以来，增加了95人。

很少新的感染病例

其他几个郡，如Møre og Romsdal，Nordland Trøms 和Finnmark ，Vestfold 和Telemark本周新增感染病例不到10个。

“我们从斯德哥尔摩和纽约等世界其他地方看到，在人口最稠密的地区，感染的传播最大。这跟我们如何生活以及我们的行为表现有关。”Dahle-Melhus说。

挪威共有530万居民，其中有近200万人居住在Oslo 及其周边地区。

在Rogaland有近50万居民，其中约有22, 5 万人居住在Nord - Jæren 的一个小小的地理区域。然而，新冠的感染数目却急剧减少了。

“我们生活很很分散，在许多房子中，一旦受冠状病毒感染，就可以将自己与家庭的其他部分隔离开来。很少有像Oslo 市中心那样有居住环境拥挤的情况，”Dahle-MelHus说。

被感染后在酒店隔离

本周早些时候，卫生部长Bent Høie 说，我们已经控制了新冠疫情。因为每个新冠感染者可能传染0.7个另外的人。

Nakstad说，在Oslo 和Viken，繁殖率也低于1，但也可能存在局部差异。例如，在Oslo 各个不同的区之间。

"这需要我们继续调研清楚，以便我们可以投入额外的努力。”

挪威卫生局对Oslo 市政府正在从事追踪感染源的工作表示称赞。此外，感染患者现在将被安排到酒店里隔离。

•如果您生病，与其他人住在较拥挤的家中，那很难隔离自己和限制感染。因此，使用免费酒店是一个好主意，这样您就不会感染他人"Nakstad 说。

入住酒店后，医护人员将定期通过电话联系跟进。

-限制措施不必遵循市政边界

Nakstad说，挪威感染情况的巨大差异为卫生当局提供了机遇和挑战。

“当我们重新开放学校和幼儿园时，在感染很少的地区，这样做的风险很小；在感染较多的地方，为安全起见我们还需要采取其他的补充措施。”Nakstad说。

他认为，今后的限制措施不需要遵循市政边界。但是，当传播感染情况达到一定某种高度时以及当隔离那些阳性患者时，可以允许采取额外的加强措施。

"重要的是我们在全国各地都要有良好的、基本的感染控制规则。

因为感染随时随地都可能发生，人们仍然可以在境内旅行流动。此外，也可能出现来自国外的感染病例。”

(挪威妇幼联新冠新闻中文翻译报道小组）

12.04 09 02:44 VG

国际奥委会主席Thomas Bach 认为，推迟奥运会(OL) 的决定是正确的。

这项代价高昂的决定将很快就到位了。

当新冠“大流行”在3月底越来越多地占满各类媒体的头版头条时，由 Thomas Bach 领导的国际奥林匹克委员会（IOC ）因迟迟未作出有关奥林匹克运动会的决定而遭受到了严历的批评。

现在，这个德国人对那些认为老早就应该作出有关OL-

决定的人做出反击。

Thomas Bach在最近接受德国的周日世界报（Welt am Sonntag）的采访中说：“我坚信，我们做出了一个平衡，合理的决定，从而保存了东京奥运会，这符合所有参与者的利益。”

3月24日，决定推迟奥运会 。 3月30日，就提出了一个新的日期。

-我们仅用3天的时间就成功做出推迟的决定， 而仅六天之后又提出了新的举办日期。Bach 说，这己足以说明一切。

他从国际奥委会和“日本朋友”开始会谈的那几天数起。关于所花时间的批评是早些的时候提出来的。

3月19日，VG的评论员Leif 着重强调了国际奥委会和日本当局务必对这一事件进行争取。当国际奥委会在三天后给自己一个为期四个星期的截止日期时，德国的明镜周刊称这是一个无奈之举。

3月23日，有几个国家受够了。加拿大，澳大利亚和-最终-挪威表示，如果不推迟东京奥运会，他们将不派遣运动员。次日，奥运竞技赛延迟至2021年的决定尘埃落定了。

-唯一可以在短时间内做出的决定是取消，但是来自世界各地的运动代表都不希望这样做，Bach 解释说道。

与取消相反， 延期比赛的决定需要日本当局，组织者和国际奥委会之间进行协商。

组织者明确声明表示，由于费用原因，他们不可能将延期超过一年以上。对于双方，这都将产生额外的费用。

Bach 说：“对于国际奥委会来说，这将带来一亿美元的额外费用，”。

（挪威妇幼联新冠新闻中文翻译报道小组）

12.04 11 VG 4月12日上午11:04

卫生局警告：人们在复活节前夕举行 许多派对活动, 这使我们 担心

卫生部副主任Espen Rostrup Nakstad要求人们不要参加复活节聚会，在全国各地发生了一堆骚乱后，警方不得不花费大量资源阻止星期六的家庭聚会派对。

这就是Nakstad的回应。

-我们明确的要求是：请保持距离，不要开派对. 他告诉VG。

-我们担心青年人不遵守不聚集五人以上并保持距离的原则。当您举行一个聚会时，您会使其他人面临感染的风险。他解释说，我们已经看到了几个例子，如果一些参与者生病，家庭聚会会导致很大程度的感染传播。

Trøndelag警区在Twitter上说，他们收到了18个有关噪音和违反感染保护规则的通知，但没有能力对所有信息作出回应。

西南Sør-Vest警方周日早上告诉VG，他们停止了有20多人在场的聚会。

-人们似乎认为这疫情已经结束，并且按照个人的感觉去做。Nordland的运营领导Remi Johansen向VG解释说, 除了选择制止，别无他选

在Molde，警察不得不到 Molde 购物中心的停车场执行行动，那里聚集了约50辆汽车以及一辆拖拉机。

警方在Twitter上写道：“警方担心感染和抢劫。”

4月6日，卫生部长Bent Høie表示，挪威已控制了感染传播，政府的措施已奏效。还有人指出，公共卫生研究所估计挪威大约有14,000人被感染。

本周初，政府宣布将放宽三月份公布的几项干预措施。从4月20日起，幼儿园将重新开放，而小学1-4班，以及SFO将在4月27日重新开放。

(挪威妇幼联新冠新闻中文翻译报道组)

12.04 08 VG 4月12日07:50

Bergen Haukeland大学医院的血库正在呼吁曾经被检测出covid-19并已康复的人献血

，奥斯陆的血库也是如此呼吁。

Haukeland大学医院的部门负责人EinarKlæboe Kristoffersen对报纸说: 首先，我们将检查这些献血者是否已产生出足够的抗体。如果有的话，我们就可以收集血浆。

该试验是全国性的，是在公共卫生研究所的主持下并与所有卫生地区合作进行的。在第一輪将征集180个献血者的抗体。 如果他们发现了抗体，将考虑从这些人身上获取血浆，并将其提供给处于危险中的特别脆弱的人群和卫生专业人员。Kristoffersen说，要获得结果需要几个月的时间

(挪威妇幼联新冠新闻中文翻译报道组)